Términos de Servicio

WhenIGo.io y ForWhenIGo.com (en conjunto, “WhenIGo”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) operan como el mismo servicio — ForWhenIGo.com es nuestro sitio principal orientado al consumidor, y WhenIGo.io redirige allí. WhenIGo es una subsidiaria de Blue Butterfly Inc., una corporación de Delaware (921 H St NE #115, Washington, DC 20002).

WhenIGo es una plataforma digital de planificación funeraria anticipada. Brindamos herramientas para ayudarte a documentar tus deseos de fin de vida, almacenar contenido personal y documentos legales, designar contactos de confianza y conectarte con proveedores de servicios de terceros que puedan llevar a cabo esos deseos. No somos una funeraria, cementerio, compañía de seguros, vendedor de servicios pre-need, abogado ni asesor financiero. No administramos fondos fiduciarios funerarios ni activos patrimoniales.

Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma WhenIGo (el “Servicio”), aceptas estos Términos de Servicio (“Términos”) y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Debes tener al menos 13 años para usar WhenIGo. Al usar el Servicio, declaras que tienes 13 años o más. Si eres menor de 18 años, declaras que tienes el permiso de tu padre, madre o tutor para usar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Blue Butterfly Inc. Si estás usando WhenIGo en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligar a esa organización por estos Términos.

El Servicio está destinado exclusivamente a residentes de los Estados Unidos. Al usar el Servicio, declaras que te encuentras en los Estados Unidos. No garantizamos que el Servicio sea apropiado o esté disponible fuera de los EE. UU. Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, lo haces bajo tu propio riesgo y eres responsable del cumplimiento de las leyes locales.

Para usar el Servicio, debes crear una cuenta. Acuerdas:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa al crear tu cuenta.
• Mantener tu información de cuenta al día, incluyendo tu dirección de correo electrónico e información de pago.
• Mantener tus credenciales de acceso en forma confidencial y no compartirlas con nadie.
• Notificarnos de inmediato a [email protected] si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.
• Asumir la responsabilidad por toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Puedes iniciar sesión usando Google o Yahoo a través de OAuth. Al hacerlo, autorizas a WhenIGo a recibir tu nombre y dirección de correo electrónico de ese proveedor. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google o Yahoo. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos los datos de inicio de sesión.

WhenIGo ofrece planes de suscripción escalonados. Los precios vigentes están disponibles en ForWhenIGo.com/pricing. Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses.

• Inicio de la suscripción. Tu suscripción comienza cuando completas el proceso de configuración y pagas el cargo de activación correspondiente. Se cobra una tarifa de suscripción anual para mantener tu cuenta activa.
• Renovación automática. Tu suscripción anual se renovará automáticamente en cada aniversario de la fecha de inicio de tu suscripción. Cobraremos la tarifa de renovación al método de pago registrado.
• Fallo en el pago. Si no podemos procesar tu pago de renovación, te notificaremos a la dirección de correo electrónico registrada y te daremos la oportunidad de actualizar tu información de pago. Si el pago no se recibe tras una notificación razonable, tu cuenta podrá desactivarse y tus datos eliminarse de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
• Reembolsos. Todas las tarifas son no reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija o que estos Términos lo establezcan expresamente. Si cancelas tu suscripción, conservarás el acceso al Servicio hasta el final de tu período pagado vigente.
• Cambios de precio. Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. Te daremos al menos 30 días de aviso previo antes de que cualquier cambio de precio entre en vigencia. El uso continuado del Servicio tras el cambio de precio constituye tu aceptación del nuevo precio.
• Impuestos. Eres responsable de todos los impuestos aplicables. Recaudaremos impuestos donde lo exija la ley.

Puedes cargar, almacenar y compartir contenido a través del Servicio, incluyendo preferencias, notas, fotos, elecciones musicales, cartas de legado, regalos de legado, tu historia personal (“Mi historia”), información de contactos de confianza y documentos legales como testamentos, fideicomisos, directivas anticipadas y poderes notariales (en conjunto, “Tu contenido”).

• Propiedad. Conservas la propiedad plena de Tu contenido. Al cargar contenido en WhenIGo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, mostrar y transmitir Tu contenido en la medida estrictamente necesaria para prestarte el Servicio a ti y a tus contactos de confianza designados.
• Responsabilidad. Eres el único responsable de Tu contenido. Declaras que tienes todos los derechos necesarios para cargar Tu contenido y que este no vulnera ninguna ley ni derecho de terceros.
• Documentos legales. WhenIGo no revisa, interpreta, valida ni brinda asesoramiento legal sobre ningún documento legal que cargues. Los almacenamos únicamente como una conveniencia. Eres responsable de garantizar que los documentos legales cargados sean precisos, estén vigentes y sean legalmente válidos en tu jurisdicción.
• Contenido prohibido. No puedes cargar contenido que sea ilegal, dañino, acosador, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Sin uso publicitario. No usamos Tu contenido para publicidad, perfilado ni para entrenar modelos de aprendizaje automático. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre cómo manejamos tus datos.
• Exportación de datos. Puedes descargar o exportar Tu contenido en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Te brindaremos tu contenido en un formato de uso común y legible por máquinas. Este derecho es adicional a cualquier derecho de portabilidad de datos que puedas tener bajo la ley aplicable.

Puedes designar uno o más contactos de confianza dentro del Servicio, quienes tendrán acceso a partes específicas de tu plan tras tu fallecimiento o ante un evento desencadenante que tú definas.

• Acceso granular. Tú controlas qué puede ver cada contacto de confianza. Los contactos de confianza solo podrán acceder a las partes de tu plan que tú explícitamente autorices.
• Consentimiento. Al designar un contacto de confianza, declaras que tienes el consentimiento de esa persona para compartir su información de contacto con WhenIGo y para notificarle en relación con tu plan.
• Cambios. Puedes agregar, modificar o eliminar contactos de confianza en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.
• Verificación de contactos de confianza. Los contactos de confianza deben completar un proceso de verificación antes de acceder a tu plan. Esto incluye responder preguntas de verificación de seguridad que tú estableces durante la configuración. El acceso se otorga únicamente tras una verificación exitosa.
• Acceso posterior al fallecimiento. Tras tu fallecimiento, un familiar inmediato verificado o representante legal también puede solicitar acceso a tu plan. Los albaceas y representantes legales deben presentar documentación oficial que confirme su autoridad — como Letras Testamentarias, una orden judicial o instrumento legal equivalente — antes de que se otorgue cualquier acceso. Los familiares que no sean contactos de confianza designados deben presentar prueba de identidad y de su relación con el titular de la cuenta.
• Acceso en disputa. Si varias partes presentan reclamos contrapuestos para acceder a tu plan — por ejemplo, un contacto de confianza designado y un albacea con instrucciones divergentes — WhenIGo suspenderá el acceso a las partes en disputa del plan y requerirá que las partes resuelvan el conflicto por vía legal antes de otorgar el acceso. WhenIGo no es parte en tales disputas y no resolverá reclamos legales contrapuestos.

WhenIGo no distribuye, ejecuta ni hace cumplir de forma independiente tu plan ni los documentos legales cargados. Somos únicamente una plataforma de almacenamiento y comunicación.

WhenIGo puede conectarte con proveedores de servicios de terceros, incluyendo funerarias, proveedores de seguros, empresas de financiamiento, abogados de planificación patrimonial, empresas de testamentos y fideicomisos, floristas y otros proveedores (en conjunto, “Socios terceros”).

• Acuerdos independientes. Cualquier contrato, acuerdo, compra o compromiso que suscribas con un Socio tercero es exclusivamente entre tú y ese socio. WhenIGo no es parte de esos acuerdos y no tiene ninguna responsabilidad bajo los mismos.
• Sin respaldo. Los Socios terceros están licenciados y regulados de forma independiente bajo la ley estatal aplicable. WhenIGo no hace declaraciones sobre la calidad, legalidad o idoneidad de los servicios de ningún Socio tercero.
• Privacidad de terceros. Cuando seas redirigido al sitio web o servicio de un Socio tercero, la política de privacidad y los términos de servicio propios de ese socio regirán tu interacción con ellos. WhenIGo no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros.
• Aviso de transferencia. Mostraremos un aviso claro antes de redirigirte a cualquier Socio tercero, identificándolo e indicándote que sus términos — no los nuestros — serán aplicables.
• Consentimiento para compartir datos. Solicitaremos tu consentimiento expreso antes de compartir cualquiera de tus datos personales con un Socio tercero en tu nombre.

Acuerdas no usar el Servicio para:

• Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable.
• Cargar o transmitir malware, virus o cualquier código dañino.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a cuentas de otros usuarios o a nuestros sistemas.
• Extraer, rastrear o recolectar datos del Servicio sin nuestro permiso por escrito.
• Usar el Servicio con fines comerciales no expresamente autorizados por estos Términos.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o tergiversar tu afiliación con cualquier persona o entidad.
• Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio.
• Usar el Servicio en nombre de cualquier persona menor de 13 años.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si creemos razonablemente que has violado estas normas de uso aceptable, con o sin previo aviso, según la gravedad de la violación.

La plataforma WhenIGo, incluyendo su software, diseño, texto, gráficos, logotipos y todo el demás contenido creado por nosotros (excluido Tu contenido), es propiedad de Blue Butterfly Inc. y está protegida por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio con fines personales y no comerciales de conformidad con estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Si nos proporcionas comentarios o sugerencias sobre el Servicio (sin incluir Tu contenido), nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar esos comentarios para mejorar el Servicio. Esta licencia de comentarios no se aplica a Tu contenido, que sigue siendo tuyo y está regulado por la Sección 5.

WhenIGo respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si crees que algún contenido almacenado o accesible a través del Servicio infringe tus derechos de autor, puedes presentar una notificación escrita a nuestro agente DMCA designado según se describe a continuación.

Tu notificación debe incluir todos los siguientes elementos:

• Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre.
• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que alegas fue infringida.
• Identificación del material que alegas es infractor, con suficiente detalle para que podamos localizarlo.
• Tu información de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración, realizada bajo pena de perjurio, de que la información en tu notificación es precisa y que eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en su nombre.

Envía las notificaciones DMCA a nuestro agente designado:

Agente DMCA: Blue Butterfly Inc. — Departamento Legal

Correo electrónico: [email protected]

921 H St NE #115, Washington, DC 20002

Responderemos a las notificaciones DMCA válidas eliminando o deshabilitando el acceso al contenido supuestamente infractor. Podemos notificar al usuario que publicó el contenido sobre la baja. Los infractores reincidentes pueden tener sus cuentas canceladas. Si crees que el contenido fue eliminado erróneamente, puedes presentar una contra-notificación de conformidad con la DMCA. Presentar una notificación DMCA falsa o de mala fe puede exponerte a responsabilidad legal.

De vez en cuando, podemos ofrecer funciones nuevas o experimentales en modo de acceso anticipado o beta (en conjunto, “Funciones beta”). Las Funciones beta se proporcionan con fines de prueba y retroalimentación y pueden no cumplir con los mismos estándares de confiabilidad, seguridad o completitud que el Servicio principal.

• Sin garantía. Las Funciones beta se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales más allá de las establecidas en la Sección 13 (Exenciones de responsabilidad). Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier Función beta en cualquier momento sin previo aviso.
• Manejo de datos. Las Funciones beta pueden tener protecciones de privacidad y seguridad reducidas o diferentes a las del Servicio principal. Identificaremos claramente las Funciones beta y revelaremos cualquier diferencia significativa en el manejo de datos antes de que las uses.
• Retroalimentación. Tus comentarios sobre las Funciones beta son especialmente valiosos para nosotros y están sujetos a la licencia de comentarios de la Sección 9.
• Responsabilidad. Nuestra limitación de responsabilidad en la Sección 14 se aplica plenamente a las Funciones beta, y renunciamos expresamente a toda responsabilidad por pérdida de datos, errores o interrupciones derivados del uso de las Funciones beta.

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, disponible en ForWhenIGo.com/privacy. La Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal, y se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar el Servicio, aceptas la Política de Privacidad.

En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad con respecto a cuestiones de privacidad, prevalece la Política de Privacidad.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o de componentes dañinos. No garantizamos que ningún contenido que almacenés a través del Servicio — incluidos los documentos legales cargados — esté disponible en un momento determinado ni que esté libre de errores.

WhenIGo es solo una herramienta de planificación y almacenamiento. No garantizamos que los deseos, instrucciones o documentos legales almacenados en tu plan sean respetados, ejecutados o legalmente válidos. Deberías consultar a un abogado habilitado sobre la validez legal de cualquier documento o instrucción en tu plan.

No somos responsables de los actos u omisiones de ningún Socio tercero, incluyendo la calidad de sus servicios, su cumplimiento de la ley aplicable o el uso de tu información personal.

Si bien no ofrecemos ninguna garantía legalmente vinculante de disponibilidad del servicio, estamos comprometidos a mantener el Servicio con una disponibilidad razonable y realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para minimizar el tiempo de inactividad. Entendemos que el contenido de tu plan puede ser urgentemente necesitado por tu familia o contactos de confianza, y asumimos esa responsabilidad con seriedad. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier mantenimiento planificado o interrupciones significativas con anticipación siempre que sea posible.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad está limitada en la mayor medida que permita la ley.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Blue Butterfly Inc., WhenIGo y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados o relacionados con:

• Tu uso o acceso al Servicio.
• Tu contenido, incluyendo cualquier reclamo de que Tu contenido infringe un derecho de terceros.
• Tu violación de estos Términos o de cualquier ley aplicable.
• Tus interacciones con cualquier Socio tercero.

• Cancelación por tu parte. Puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos a [email protected] o a través de la configuración de cuenta en la aplicación. Tras la cancelación, conservarás el acceso hasta el final de tu período pagado vigente, después del cual tu cuenta y datos serán eliminados de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
• Cancelación por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si creemos que has violado estos Términos o si la ley lo exige. Para violaciones no urgentes (como infracciones de uso aceptable que no representen riesgo inmediato), te daremos al menos 7 días de aviso escrito previo a la cancelación, dándote la oportunidad de corregir la violación si es posible. Para violaciones graves o urgentes — como amenazas de seguridad, actividad ilegal o conducta que pone en riesgo a otros usuarios — podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato y sin previo aviso.
• Efecto de la cancelación. Si tu cuenta es cancelada por violación de estos Términos, no tienes derecho a reembolso de ninguna tarifa pagada.
• Descontinuación del Servicio. Si discontinuamos el Servicio, daremos al menos 60 días de aviso y te brindaremos la oportunidad de descargar o exportar el contenido de tu plan antes de su eliminación.

Estos Términos y cualquier disputa derivada o relacionada con ellos o con el Servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes. Blue Butterfly Inc. está constituida en Delaware, y la ley de Delaware rige la interpretación y aplicación de estos Términos.

Nada en esta sección limita ningún derecho que puedas tener bajo la ley federal o estatal de protección al consumidor aplicable.

Queremos resolver cualquier inquietud que tengas de manera rápida y justa. Antes de presentar cualquier reclamo legal formal, te pedimos que nos contactes a [email protected] y nos des 30 días para intentar resolver el problema de manera informal.

• Arbitraje. Si no podemos resolver una disputa de manera informal, cualquier reclamo derivado o relacionado con estos Términos o el Servicio será resuelto mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje al Consumidor, en lugar de en un tribunal, salvo lo dispuesto a continuación.
• Excepción de reclamos menores. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores si el reclamo califica.
• Sin acciones colectivas. Tú y WhenIGo acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Renuncias al derecho de participar en una demanda colectiva contra WhenIGo.
• Medidas cautelares. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares u otro alivio equitativo en cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir el uso no autorizado de propiedad intelectual u otro daño irreparable.

Algunos estados no permiten el arbitraje obligatorio o las renuncias a acciones colectivas en contratos de consumo. Si resides en dicho estado, es posible que las disposiciones sobre arbitraje y renuncia a acciones colectivas anteriores no te sean aplicables.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye tu aceptación de los Términos actualizados. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de este documento refleja la revisión más reciente. Las versiones anteriores están disponibles bajo solicitud.

• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Blue Butterfly Inc. con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores.
• Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, esa disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.
• No renuncia. El hecho de que no apliquemos alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho de aplicarla en el futuro.
• Cesión. No puedes ceder ni transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a un sucesor en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor. No somos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el desempeño causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de internet o acciones gubernamentales.
• Disposiciones que subsisten. Las siguientes secciones subsisten a la cancelación de tu cuenta y continúan en plena vigencia: Sección 5 (Tu contenido — propiedad), Sección 9 (Propiedad intelectual), Sección 13 (Exenciones de responsabilidad), Sección 14 (Limitación de responsabilidad), Sección 15 (Indemnización), Sección 17 (Ley aplicable) y Sección 18 (Resolución de disputas).
• Notificaciones. Cualquier notificación a WhenIGo debe enviarse a [email protected] o por correo postal a: Blue Butterfly Inc., 921 H St NE #115, Washington, DC 20002.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, comunícate con nosotros:

WhenIGo — Una subsidiaria de Blue Butterfly Inc.

Consultas generales: [email protected]

Preguntas de privacidad: [email protected]

921 H St NE #115

Washington, DC 20002

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