Política de Privacidad

WhenIGo.io y ForWhenIGo.com (en conjunto, “WhenIGo”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) operan como el mismo servicio — ForWhenIGo.com es nuestro sitio principal orientado al consumidor, y WhenIGo.io redirige allí. WhenIGo es una subsidiaria de Blue Butterfly Inc. (921 H St NE #115, Washington, DC 20002), que actúa como responsable legal del tratamiento de datos de tu información personal. Somos una plataforma digital de planificación funeraria anticipada que te ayuda a documentar tus deseos de fin de vida y compartirlos con las personas en quienes confías. Esta Política de Privacidad se aplica a ambos dominios y explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la usamos.

Recopilamos solo lo necesario para prestar el servicio:

• Información de cuenta. Tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier detalle de perfil que proporciones al crear una cuenta.
• Inicio de sesión con Google o Yahoo. Si inicias sesión con Google o Yahoo (a través de OAuth), recibimos tu nombre y dirección de correo electrónico de ese proveedor. Nunca vemos ni almacenamos tu contraseña de Google o Yahoo. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta con ese proveedor.
• Contactos de Google (opcional). Si eliges importar contactos usando “Importar desde Google”, accedemos a tus Contactos de Google — nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono — únicamente para permitirte designar contactos clave de notificación dentro de tu plan. No conservamos estos datos más allá de ese propósito, y puedes revocar el acceso en cualquier momento.
• Tu plan y preferencias. El contenido que ingresas en tu plan: preferencias, notas, elecciones musicales, fotos, contactos de confianza, instrucciones de notificación, cartas de legado, regalos de legado y tu historia personal (“Mi historia”). Este contenido puede incluir información personal sensible — consulta la Sección 3 para conocer cómo la protegemos.
• Documentos legales cargados. Puedes cargar documentos legales en tu plan — como un testamento, fideicomiso, directiva anticipada, poder notarial o instrumentos similares — para almacenamiento seguro y para hacerlos accesibles a tus contactos de confianza. Estos documentos se tratan como información personal sensible y están sujetos a las protecciones reforzadas descritas en la Sección 3.
• Datos técnicos. Tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y patrones de uso — recopilados automáticamente para operar, proteger y mejorar el servicio.

Dado que WhenIGo es una plataforma de planificación funeraria anticipada, parte del contenido que almacenas con nosotros es profundamente personal. Tus cartas de legado, historia personal, deseos de fin de vida y el contenido relacionado con tu plan pueden reflejar tu estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, relaciones familiares y preferencias financieras. Bajo diversas leyes de privacidad, parte de esta información puede clasificarse como “datos personales sensibles”.

Tratamos este contenido con el más alto nivel de cuidado:

• El contenido de tu plan está cifrado en reposo y en tránsito.
• El acceso al contenido de tu plan está estrictamente limitado a ti y a los contactos de confianza que explícitamente designes.
• No usamos el contenido de tu plan para publicidad, perfilado ni para ningún propósito que no sea prestarte el servicio.
• No vendemos ni compartimos el contenido sensible de tu plan con terceros, salvo lo descrito en la Sección 5 (con tu consentimiento) o según lo exija la ley.
• Protecciones bajo la ley estatal. Si te encuentras en California u otro estado con protecciones reforzadas para datos sensibles, aplicamos esas protecciones al contenido de tu plan independientemente de dónde residas.

Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta y plan.
• Guardar, mostrar y compartir tu plan con los contactos de confianza que designes.
• Enviar notificaciones a los contactos que identifiqués en tu plan.
• Procesar el pago de tu suscripción anual y cualquier otra transacción aplicable.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio sobre tu cuenta.
• Enviarte correos electrónicos promocionales sobre las funciones u ofertas de WhenIGo (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento — consulta la Sección 8).
• Diagnosticar problemas y mejorar la plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales. Nunca.

Compartimos tus datos solo en las circunstancias limitadas que se indican a continuación. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal.

• Proveedores de servicios. Trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, alojamiento en la nube, entrega de correo electrónico y análisis). Estos proveedores pueden acceder a tus datos únicamente para realizar servicios en nuestro nombre, están obligados contractualmente a protegerlos y no pueden usar tus datos para sus propios fines.
• Requisitos legales. Podemos divulgar información si así lo exige un proceso legal válido (como una orden judicial o una citación), o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de WhenIGo, nuestros usuarios o el público.
• Transferencias comerciales. Si WhenIGo es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.
• Blue Butterfly Inc. (nuestra empresa matriz). WhenIGo es una subsidiaria de Blue Butterfly Inc. Podemos compartir tu información dentro del grupo corporativo de Blue Butterfly Inc. cuando sea necesario para operar, apoyar o mejorar el servicio, o para cumplir con obligaciones legales. Cualquier intercambio de este tipo se rige por esta Política de Privacidad y los mismos estándares de protección de datos que se aplican a WhenIGo. No compartimos tus datos con Blue Butterfly Inc. ni sus filiales con fines de marketing independiente sin tu consentimiento expreso.
• Socios terceros. Podemos asociarnos con empresas de terceros (como funerarias, proveedores de seguros o servicios legales) para ofrecerte funciones o servicios adicionales. No compartimos automáticamente tus datos personales con estos socios. Si una función requiere compartir tu información con un socio, te informaremos claramente qué datos se comparten, con quién y para qué propósito — y solicitaremos tu consentimiento antes de compartir. Esto incluye cualquier situación en la que un socio pueda necesitar acceder al contenido de tu plan o a los documentos legales cargados para prestar un servicio que hayas solicitado. Nuestros socios están contractualmente prohibidos de usar tus datos para su propio marketing o para cualquier propósito que no sea el servicio específico que solicitaste.

Nuestra plataforma puede conectarte o vincularte con servicios de terceros — como floristas, funerarias, proveedores de seguros, abogados de planificación patrimonial, empresas de testamentos y fideicomisos, servicios legales u otros proveedores — para ayudarte a llevar a cabo tus deseos. Es importante comprender cómo se divide la responsabilidad cuando interactúas con esos terceros.

• Datos que proporcionas directamente a terceros. Cuando proporcionas información directamente a un servicio de terceros — por ejemplo, ingresando tu nombre y dirección en el formulario de pedido de un florista, o enviando datos a un proveedor de seguros — esa información va directamente a ellos. WhenIGo no recibe, controla ni almacena esos datos. La política de privacidad propia del tercero rige cómo recopilan, usan y comparten esa información, y no somos responsables de sus prácticas.
• Aviso previo a la transferencia. Cada vez que estés a punto de interactuar con o ser redirigido a un servicio de terceros, mostraremos un aviso claro identificando al tercero e indicándote que su política de privacidad — no la nuestra — se aplicará a cualquier información que les proporciones. Te recomendamos revisar su política de privacidad antes de enviar cualquier información personal.
• No somos responsables de las prácticas de terceros. No controlamos cómo los servicios de terceros utilizan la información que les proporcionas, incluyendo si la usan para marketing futuro. Si tienes inquietudes sobre cómo un tercero ha usado tus datos, deberías contactar directamente a esa empresa o revisar su política de privacidad.
• Cuando WhenIGo comparte datos en tu nombre. Cuando WhenIGo mismo comparte tus datos con un socio en tu nombre (en lugar de que tú los proporciones directamente), aplica la Sección 5 anterior: obtendremos tu consentimiento primero, te diremos qué se comparte y por qué, y requeriremos que el socio lo use solo para el propósito que autorizaste.

Consejo: Antes de enviar información personal a cualquier proveedor externo, busca un enlace a su política de privacidad en su sitio y verifica si te permiten cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing.

Dado que WhenIGo es un servicio de planificación funeraria anticipada, contamos con políticas específicas sobre quién puede acceder a tu plan y qué sucede con tus datos después de tu fallecimiento. Mientras estés vivo, tú tomas estas decisiones.

• Durante tu vida. Mientras tu cuenta esté activa, solo tú puedes acceder a tu plan completo. Los contactos de confianza que designes reciben únicamente la información y las notificaciones que hayas autorizado específicamente.
• Acceso de contactos de confianza. Podés designar uno o más contactos de confianza dentro de la aplicación que tendrán acceso a tu plan tras tu fallecimiento. Solo recibirán las partes de tu plan que les hayas autorizado ver. Podés agregar, modificar o eliminar contactos de confianza en cualquier momento.
• Solicitudes de familiares o representantes legales. Un familiar inmediato verificado o representante legal (como un albacea o administrador de tu patrimonio) puede contactarnos para solicitar acceso o la eliminación de tu plan tras tu fallecimiento. Requeriremos documentación que verifique su identidad y relación antes de otorgar cualquier acceso.
• Documentos legales cargados después del fallecimiento. Cualquier documento legal que hayas cargado en tu plan — como un testamento, fideicomiso o directiva anticipada — será accesible para los contactos de confianza que hayas designado, de acuerdo con los permisos de acceso que estableciste durante tu vida. Un representante legal o albacea verificado también puede solicitar acceso a estos documentos después de tu fallecimiento, sujeto a los mismos requisitos de verificación de identidad anteriores. WhenIGo no distribuye ni actúa sobre los documentos legales cargados de forma independiente.
• Cuentas inactivas o vencidas. WhenIGo requiere una suscripción anual para mantener tu cuenta activa. Si no podemos procesar el pago de renovación, te contactaremos a la dirección de correo electrónico registrada para darte la oportunidad de actualizar tu información de pago. Si tu cuenta permanece impaga y no ha habido actividad en tu plan, eliminaremos tu cuenta y todos los datos asociados. Antes de hacerlo, haremos un intento razonable de notificar a tus contactos de confianza designados para que sepan que el plan ya no estará disponible.
• Tu derecho a eliminar. En cualquier momento mientras estés vivo, podés solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados contactándonos a [email protected].

Consejo: Recomendamos designar al menos un contacto de confianza para que tus deseos sean accesibles a quienes los necesiten cuando llegue el momento.

Tú controlas tu información:

Enviar una solicitud de privacidad

• Acceso y corrección. Podés ver y actualizar tu cuenta y plan en cualquier momento dentro de la aplicación.
• Revocar acceso de terceros. Podés revocar el acceso de WhenIGo a tu cuenta de Google o Yahoo a través de la página de configuración de ese proveedor en cualquier momento.
• Eliminación. Podés solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos asociados a través de nuestro formulario de solicitud de privacidad en línea, o enviando un correo a [email protected]. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días, sujeto a cualquier obligación de retención legal.
• Cancelar suscripción a emails de marketing. Si recibís correos promocionales de nuestra parte, cada correo incluye un enlace para cancelar la suscripción. También podés cancelarla a través de nuestro formulario de solicitud de privacidad en línea o enviando un correo a [email protected]. Nota: incluso si cancelás la suscripción a los correos de marketing, igual te enviaremos comunicaciones esenciales del servicio (como avisos de seguridad de cuenta o notificaciones de ejecución del plan).
• Residentes de California (CCPA). Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) — consultá la Sección 9 para más detalles.
• Residentes de la UE/Reino Unido (RGPD). Si te encontrás en la Unión Europea o el Reino Unido, podrías tener derechos bajo el RGPD, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de tus datos, y el derecho a la portabilidad de datos. Podés ejercer estos derechos a través de nuestro formulario de solicitud de privacidad en línea o contactándonos a [email protected].
• Residentes de otros estados. Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut y otros estados con leyes de privacidad integrales pueden tener derechos similares. Contactános y responderemos de conformidad con la ley aplicable.

Si sos residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige proporcionar las siguientes divulgaciones adicionales.

Categorías de información personal que recopilamos:

• Identificadores: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP.
• Datos de cuenta y perfil: contenido del plan, preferencias, cartas de legado, fotos, documentos legales cargados.
• Actividad en internet o redes: datos de uso, tipo de navegador, páginas visitadas.
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
• Información personal sensible: deseos de fin de vida, contenido de legado, documentos legales cargados, designaciones de contactos de confianza.

Propósitos de recopilación: proporcionar y mejorar el servicio, enviar notificaciones, procesar pagos y cumplir con obligaciones legales.

No vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad conductual entre contextos.

Para enviar una solicitud de consumidor verificable, usá nuestro formulario de solicitud de privacidad en línea o escribí a [email protected] con el asunto “Solicitud de privacidad de California”. Responderemos dentro de los 45 días según lo exige la ley.

Enviar una solicitud de privacidad de California

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener el servicio en funcionamiento y entender cómo las personas lo usan. Cuando visités por primera vez, un banner te pedirá tus preferencias de cookies.

• Cookies esenciales. Necesarias para mantenerte con la sesión iniciada y para que las funciones principales funcionen. Estas no pueden desactivarse porque el servicio no funciona sin ellas.
• Cookies de análisis y rendimiento. Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan la aplicación para poder mejorarla. Actualmente usamos:
  • Google Analytics (GA4) — visitas a páginas y flujos de usuarios.
  • Microsoft Clarity — reproducciones de sesiones anonimizadas y mapas de calor.
  • ContentSquare — patrones de interacción de usuarios.
  • New Relic — rendimiento de la aplicación y monitoreo de errores.
  • Mixpanel — análisis de uso del producto, asociado a un identificador de cuenta anónimo (sin nombre ni email).

Si rechazás las cookies no esenciales a través de nuestro banner, no cargaremos herramientas de análisis. También podés eliminar las cookies desde tu navegador en cualquier momento. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC): si tu navegador envía una señal GPC, la tratamos como una exclusión de cookies no esenciales.

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria — incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas — para proteger tu información. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger tus datos, con protecciones reforzadas aplicadas al contenido sensible del plan (consultá la Sección 3).

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando eliminás tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de los 30 días, a menos que la ley nos exija conservarlos más tiempo.

En caso de una brecha de datos que afecte tu información personal, te notificaremos según lo exija la ley. Para la mayoría de los estados de EE. UU., esto significa que te notificaremos sin demora injustificada y dentro del plazo exigido por la ley de notificación de brechas de tu estado (generalmente 30 a 60 días). El aviso se enviará a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y, cuando sea requerido, al fiscal general estatal correspondiente. El aviso describirá qué ocurrió, qué datos se vieron afectados, qué estamos haciendo al respecto y qué medidas podés tomar para protegerte.

WhenIGo no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 13. Si creés que un niño nos ha proporcionado información personal, contactános a [email protected] y la eliminaremos de inmediato.

Esta Política de Privacidad se incorpora y está sujeta a nuestros Términos de Servicio, que rigen el uso de la plataforma WhenIGo. Al usar WhenIGo, aceptás tanto esta Política de Privacidad como nuestros Términos de Servicio. En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio con respecto a cuestiones de privacidad, prevalece esta Política de Privacidad. Nuestros Términos de Servicio están disponibles en ForWhenIGo.com/terms [Nota: confirmá que esta URL esté activa antes de publicar esta política].

Estamos comprometidos a hacer que esta Política de Privacidad sea accesible para todos los usuarios, incluyendo quienes usan tecnologías de asistencia. Esta política está disponible en HTML estándar en nuestro sitio web y está diseñada para ser compatible con lectores de pantalla. Si necesitas esta política en un formato alternativo o tienes dificultades para acceder a ella, contáctanos a [email protected] y la proporcionaremos en un formato que funcione para ti.

WhenIGo es una plataforma digital de planificación y documentación. No somos una funeraria habilitada, cementerio, compañía de seguros, vendedor de servicios pre-need, abogado ni asesor financiero. No mantenemos, gestionamos ni administramos fondos fiduciarios funerarios pre-need ni activos patrimoniales en tu nombre. Puedes cargar documentos legales (como un testamento, fideicomiso o directiva anticipada) en tu plan para almacenamiento seguro y para hacerlos accesibles a tus contactos de confianza. WhenIGo almacena estos documentos únicamente como una conveniencia para ti y no los revisa, interpreta, valida ni brinda ningún asesoramiento legal sobre su contenido. Eres responsable de garantizar que cualquier documento que cargues sea preciso, esté vigente y sea legalmente válido en tu jurisdicción.

Cuando te conectamos con funerarias, proveedores de seguros, socios de financiamiento, abogados de planificación patrimonial o empresas de testamentos y fideicomisos, esas entidades están separadamente habilitadas y reguladas bajo las leyes aplicables del estado en que operan. Cualquier contrato pre-need, póliza de seguro, acuerdo de financiamiento, compromiso legal o arreglo de planificación patrimonial que suscribas con un socio tercero es exclusivamente entre tú y ese socio. WhenIGo no es parte de esos acuerdos y no tiene responsabilidad financiera ni legal bajo los mismos.

WhenIGo opera a nivel nacional. Cuando te conectamos con funerarias, proveedores de seguros, socios de financiamiento, abogados de planificación patrimonial o empresas de testamentos y fideicomisos en cualquier estado, esas entidades están separadamente habilitadas y reguladas bajo las leyes del estado en que operan. Si tenés inquietudes sobre algún proveedor habilitado con el que te hayamos conectado, deberías contactar a la autoridad regulatoria o de licencias correspondiente en tu estado. La mayoría de los estados tienen una junta estatal de directores fúnebres, un departamento de salud, un departamento de seguros o una asociación estatal de abogados que supervisa a estos proveedores. La oficina del fiscal general de tu estado también puede ser un recurso para quejas de consumidores.

Esta Política de Privacidad y cualquier disputa derivada o relacionada con ella se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes. Blue Butterfly Inc. está constituida en Delaware, y la ley de Delaware rige la interpretación y aplicación de esta política.

Si tenés una inquietud o queja sobre cómo hemos manejado tu información personal, te instamos a contactarnos primero a [email protected]. Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver tu inquietud de manera rápida y justa. Si no podemos resolver tu queja directamente, podrías tener el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora o de protección de datos en tu jurisdicción.

Nada en esta sección limita ningún derecho que puedas tener bajo la ley federal o estatal de privacidad aplicable, incluyendo los derechos descritos en las Secciones 8 y 9 de esta política.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye tu aceptación de la política actualizada. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Las versiones anteriores de esta política están disponibles bajo solicitud.

Si tenés preguntas o inquietudes sobre esta política o tus datos, comunicate con nosotros:

WhenIGo — Una subsidiaria de Blue Butterfly Inc.

Equipo de privacidad: [email protected]

921 H St NE #115

Washington, DC 20002

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